电商革命背后的6大痛点
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湖南物流与采购
时间：2016年5月5日 00:00
从电商的发展路径看，传统电商到O2O电商，再到跨境电商，一定程度上来说，电子商务对实体零售的革命，是一种格式化革命。虽然发展迅猛，但痛点不断，本文总结归纳了电商几大痛点：
痛点一：电商“假货聚集地”？质量如何保证？
网上购物消费者普遍关注的是产品质量问题，一个产品，应该80分投入在产品本身，20分才在营销，如果消费者发现产品质量有问题，不但影响购买率、重复购买率，对自身的品牌其实也是一种很大的伤害。在电商平台，尤其是跨境电脑上平台购物，这一问题更加突出。跨境电商如何才能保证消费者购买的是正品而不是假货？这不仅消费者关注的首要问题，更是电商，尤其是跨境电商首要解决的痛点！
痛点二：物流短板
目前，中国电商发展的最大瓶颈在物流，我国电商的社会物流系统远不成熟，供应链、配送、第三方物流的信息化和标准化水平仍然有待提高，业内人士表示，物流体系将是电商盈利的关键。目前，国内多数电商承诺“两小时送达”“一日三送”等，在这方面，京东物流的送货速度可以说是行业领先，但承诺当天送达也只是在北京地区，而放眼全国，这仅仅还是能达到的一小步而已。
而跨境物流由于成本问题也让不少商家望而却步，数据显示，跨境物流成本大致占总成本的20%到30%左右，而每年电商平台不满意订单中80%以上均是因物流原因造成的，而跨境物流更是对消费者购买体验起着决定性作用。
痛点三：烧钱的时代，融资难
越来越多的电商企业的入局，让这场电商大战看起来更像是一场资本之间的博弈。可以说对大部分电商企业的销售额是通过烧钱烧出来的，那么长此以往，企业未来的成长性就很难解决，在资本市场中，电商企业融资越来越难，而没有支撑其烧钱的巨额资金的话，电商企业很难持久。
痛点四：技术创新薄弱
从传统电商到O2O电商，互联网环境的变化使得电商企业也瞬息万变，我国电子商务方式和模式创新需要紧跟环境的变化而改变，通过优化供应链和管理模式，实现行业转型升级;注重技术创新，使整个流通能有效衔接。
痛点五：电商企业品牌建设乏力
产品的高同质化是电商企业面临的严重问题，而长期大打价格战的情况下，却忽视了更为重要的品牌、质量、服务意识的建设，加之许多电商企业出现种种“刷单”现象，也导致了严重的“不信任危机”。
痛点六：体验痛点
线下实体店以价格低、购买便利、店面可感触、产品可视等方面的竞争优势，构成了用户全方位购物体验，对电商形成了一定的冲击，线上线下存在一定的竞争关系，可替代性太强。尤其是现在，电子商务在开展跨境电商的同时，实体店也在紧锣密鼓的开进口食品超市，不管是标超、大卖场，还是便利店均有进口食品专区。电商企业如何在用户体验方面加强，也是电商需要解决的一大痛点!
如今电商队伍日益扩大，除了我们看到的淘宝、天猫、京东等大佬，新型电商企业也蓬勃发展，而最终呈现在消费者面前被消费者所接受的电商企业却少之又少，甚至有更多的电商企业在大浪淘沙中没能守住一方沃土，而我们似乎只看到了电商光鲜亮丽的一面，却难以体会到其经营之痛。
电子商务的蓝海还在被挖掘，只有发现痛点，落地解决问题，才能为未来的发展注入新的能量。
