食品企业物流信息系统由业务协同信息系统（以下简称为“BCS”）、仓储管理信息系统（以下简称为“WMS”）、运输管理信息系统（以下简称为“TMS”）三个子系统构成。

 

　　业务协同信息系统（BCS）

 

　　业务协同平台（BCS）是一个综合性平台，它承担着企业内部、外部业务接口，基础数据集中，信息共享，综合查询，业务展现，项目管理等多种机能。BCS平台可以保存各业务系统的通用基础数据，提供与上游客户的业务接口，也拥有与TMS、WMS的内部业务接口，对各业务子系统进行整合；也可预留将来可拓展的新业务接口。同时该平台还提供包括服务管理以及为管理者提供项目管控，各角度业务查询的功能。

 

　　业务协同信息系统功能包括以下八项：一是基础信息维护。通过BCS的数据集中控制为仓储、运输、管理、计费结算及客户服务等模块提供规范化、统一的基础数据，实现集中采集、接收、处理、存储基础数据；二是接口管理。提供对上游客户、下游承运商、收货人客户的功能应用接口，同时提供与各子系统之间的接口以及将来拓展的新业务接口；三是查询管理。通过平台查询浏览共有信息，为管理层提供总体工作结果监控的同时，也提供业务往来信息查询。针对订单状态、库存查询、串号查询等信息也可考虑开放给上游客户；四是订单管理。为上游外部与经营者自身业务提供业务接口，即接收订单、预分配订单、订单转入业务系统；五是报表管理。报表生成与分析功能在此体现，如供应商运作各指标分析、各项目运作量分析；六是客户服务管理。通过由客户提供的投诉管理一方面总结提高自身服务水平，也可通过相关信息衡量物流服务改进，提高冷链物流的整体服务水平；七是计费与结算。各级物流机构对为客户提供物流服务而产生的应收服务费的计算及结算。结算中心可对应收、应付信息进行汇总，并将数据传输给财务系统进行记录；八是项目管理。为企业高级管理层及项目管控部领导提供项目成本、项目收入、项目质量管理等功能，通过相关数据查询和展示，为管理层实时、全面了解项目总体状况提供依据。

 

　　仓储管理信息系统（WMS）

 

　　仓库管理系统（WMS）是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。

 

　　基本管理系统为物流配送中心提供基本的管理数据，包括货主主档管理、商品主档管理、基本查询管理、库区划分管理、库位划分管理；进货入库管理系统包含进货预定、收货验收、推荐库位、入库上架、入库进度管理；出货出库系统包含出货预定、订单管理、补货作业、缺货管理、出货作业、出货进程管理；在库管理系统包含移库作业、盘点作业、流通加工；运输管理系统，简单的可作为WMS的一个子模块，复杂的可单独开发、使用。

 

　　仓储管理信息系统功能包括以下九项。一是货位管理。读取产品条形码，查询产品具体位置，实现产品的全方位管理；二是产品质检。包装完成并粘贴条码之后，运到仓库暂存区由质检部门进行检验，对检验不合格的产品扫描其包装条码，作出相应记录并上传到系统；三是产品入库。扫描其中一件产品包装上的条码，在采集器上输入相应数量，扫描货位条码，采集完毕后把数据上传到系统中，系统自动对数据进行处理；四是物料配送。根据不同货位生成的配料清单自动形成预警机制，提醒错误配料；五是产品出库。凭提货单下载相应产品数据制定出库任务，到指定的货位扫描货位条码和产品条码，满足出库条件则执行出库，并核对或记录下运输单位及车辆信息；六是仓库退货。根据实际退货情况，导入系统生成退货单，生成退货明细和帐务核算等；七是仓库盘点。根据条件制定盘点任务，到指定区域扫描产品条码输入数量进行盘点，采集完毕后上传数据到系统中生成盘点报表；八是库存预警。可根据企业实际情况为仓库总量、每个品种设置上下警戒线，当库存数量接近或超出警戒线时，进行报警提示；九是质量追溯。可根据各种属性对相关产品的流向进行跟踪；同时也可以根据相关产品属性、操作点信息对产品进行向上追溯。

 

　　运输管理信息系统（TMS）

 

　　运输管理系统（TMS），是针对企业物流部门及第三方物流机构应用的信息管理系统，可对企业运输过程中涉及到的订单处理、运输、配送、承运商管理、运力管理、返单管理、应收应付管理以及退货管理等业务进行管理的系统。

 

　　运输管理信息系统要求做好指令、承运商、调度、提货、出到港、退货、理赔、绩效以及非正常业务处理。指令管理是对上游BCS系统平台传输到运输管理系统的指令进行处理，可对指令进行修改、删除、指令重新下达等操作；承运商管理是对第三方物流企业业务的执行者--承运商信息的把握有利于物流企业降低风险，控制成本；调度管理是按照上游客户指令，由BCS系统分配到TMS业务模块的指令任务按照一定的业务规则和原则进行拆分合并；提货管理即按照上游客户派送指令，将货物仓库提出，通过各级承运商的运输、配送，最终送达收货人的管理。此过程是业务核心，涉及各部门岗位协同运作，任务宅分合并、执行，各级承运商任务管理，订单状态等一系列作业管理；绩效管理使作为第三方甚至第四方物流企业，主要业务运作依赖承运商，其成本、效率和服务水平由承运商的管理和服务水平决定。因此，对承运商的管理非常重要，绩效考核指标是评价承运商的关键。

 

　　系统还可以对非正常业务问题进行处理。当非正常业务发生时，对非正常业务信息进行登记，包括客户、异常理由、异常费用等信息，当非正常业务在之前与客户商谈的合同中有体现时，将按照合同的条款进行计费。当合同中没有涉及此项服务时，启动非正常费用申请流程，并进行相应费用核算，登记至非正常信息中。

 

　　此外，针对形成运输任务的子任务段的出、到港管理以及退货管理和理赔管理，也可以由系统完成。（作者系北京万友合益高新技术有限公司总经理）                                                  本文由《现代物流报》授权第一物流网首发