据国家邮政局最新公布的数据显示：今年一季度，全国快递服务企业业务量累计完成26亿件，同比增长51.9%；业务收入累计完成413.5亿元，同比增长45.6%。

相关数据显示，目前我国东部地区快递收入、业务量的比重最高。一季度，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.5%、9.7%和7.8%，业务量比重分别为80.9%、11.3%和7.8%。

另据湖南邮政管理局公布的信息，今年2月，他们受理消费者关于快递业务的有效申诉336件。其中，延误、投递服务、丢失短少、损毁是消费者反映最集中的问题。

作者：张怀中