天猫：确认收货超时时间延长至20天

另一批电商网站“不打烊”

“QB小均”是一个网购达人，昨天她收到卖家的通知，从下周开始，她收到包裹的时间可能需要20天了。

“这样的情况我早做好思想准备了，从上周开始姐妹们就互相提醒要抓紧下单了，年年春节都这样。”

昨天，记者了解到，早在1月8日，天猫就发布了《关于春节期间特殊发货时间规则公示通知》。

特别提醒，春节期间付款的订单，除特殊商品外，商家须在2月14日24:00前发货，家具建材大件类商品在2月28日24:00前完成发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

同时，天猫在通知中还规定，消费者在2014年1月23日至2014年2月11日期间付款的订单，确认收货超时时间将延长至20天。

这一消息的发布，让网民们的第一感受就是网购将进入不保时效的“春节模式”。

而这一切都是老原因：快递公司要放假了，包裹没有人送了。

“鉴于春节快递进入高峰期，为保证节前及时收货，建议市民在25日前下单。”一家休闲食品网店的客服提醒说，他们已经接到了快递公司的通知，要放假了。

不过，相对于天猫等电商，部分拥有自建物流优势的电商网站，纷纷宣布“春节不打烊”。

比如京东商城发布公告称，对于普通订单，1月31日至2月2日，京东用户在29个城市可照常下单，并享受京东快递带来的服务。

而对于大家电订单，在上述期间，34个城市的用户仍可享受配送、上门取件及换新等服务。

亚马逊中国不仅不放假，和去年春节相比，还将扩大送货范围，既包括北京、上海、广州等一线城市，也有杭州、长沙等省会城市，也涵盖部分二三线城市。

苏宁易购则采用轮休的方式，保证订单按照正常的时间送达。

凡用户在1月23日至2月11日期间下单购买苏宁易购非自营商品，将陆续在2月14日24时前完成发货。

25日起，大部分快递公司进入放假模式

EMS和顺丰快递春节会加班

春节本该是一个消费的小高峰，很多网店之所以忍痛停业，关键还是快递行业休息了。

昨天，一份“快递公司调休时间表”在网上被转发。

其中，圆通、申通、韵达、中通、汇通、天天于1月25日零时，启动“延迟揽收模式”，国通则在1月18日开始延迟揽收，陆续停止发货。

这些快递公司恢复正常营业，要等到2月7日左右，其中申通、圆通将在2月6日恢复，中通、韵达、汇通、快捷、国通、全峰将在7日零时开始恢复，而优速和天天则将晚于其他快递企业，于2月10日0时正式恢复收发件业务。

昨天，记者就此向申通、中通、韵达等多家快递公司进行核实，官方客服工作人员表示公司还没有发布最终的春节期间休息通知，但部分网点确实已经进入春节模式，而根据往年经验，25日前后将会陆续停止收发。

大多数快递公司表示，对寄送至偏远地区的快件，如西藏、新疆、甘肃等地，1月27日后就不再收件了，即使收件大多数也是年后才发。

EMS 和顺丰明确表示春节不放假，会加班，但受到人员紧张、道路交通拥堵等问题，春节期间的快递可能会进入缓慢发货状态。

“春节期间，公司会安排相应的人员值班派送件，尽可能保证时效，但在大年三十至初七期间，正常收寄件的时间并不能完全保证，快递人员在收寄件时会提醒消费者。”顺丰快递的工作人员解释说。