网购增速迅猛暴露问题

昨日下午，出席论坛的嘉宾对未来电子商务发展模式和趋势展开热烈探讨。国家商务部电子商务和信息化司副司长聂林海表示，网购在中国已经从“90后”贯穿到“60后”，从购买电器发展到“打酱油”，今年前三季度，我国网络零售规模已经超过去年。电子商务的发展同时带动了相关服务企业的增长，去年我国有15万家服务企业，营业额超过2400多亿元。

“毫无悬念，中国今年将超越美国成为第一大网购国家，但快速发展的同时还存在不少问题。”聂林海认为，侵权、售假和犯罪行为通过电子商务渠道时有发生；人才缺乏、创新能力不足等，都是目前电子商务领域不得不面临的发展瓶颈。

从目前情况来看，第三方物流服务体系的不完善是最显著的问题。聂林海表示，“双11”把前后的消费需求集中到一天，对物流造成巨大冲击，目前已经处理了6000万单货品，后面还有不少需要处理，包括退货等。

跨境电商拉动出口贸易增长

“跨境电子商务发展也非常迅速，2012年我国跨境电子商务交易额是1.6万亿，同比增长25%。”国家电子口岸建设协调指导委员会办公室常世慧处长介绍，今年上半年，我国跨境贸易额增长了72.5%，在当前形势下非常难得。

记者获悉，随着跨境电子商务的快速发展，现行的有关政策已经不适应以邮寄、快件等形式开展的跨境电子商务零售企业的需求，造成企业在海关、检验、收结汇、税收等方面的诸多不便。常世慧透露，目前国家发改委、商务部等在研究推动跨境电子商务的方法，主要从政策层面和信息化的管理手段上进行调整。

深圳市政协副主席钟晓渝介绍，深圳通过跨境电子商务模式出口的贸易量年均增速超过200%，2012年我国企业通过线上出口的贸易额达到1400亿，深圳占比60%，主要出口货品为电子、服饰、日用品等。此外，国内众多大型跨境贸易平台纷纷在深圳设立新平台和分公司。

未来线上线下“不分家”

“王健林和马云打赌，我说谁都不会输。”去年，王健林曾和马云打赌，赌的是到2020年，电商能否在中国零售市场上占到50%的份额。聂林海认为，融合发展之后，电子商务和线下商务已经无法完全区分开。

对于未来电子商务的发展方向，聂林海认为5-10年后没有人会再提电子商务，因为每个企业都在做，处处都能体现，已经没有提及的必要。

聂林海说，未来电子商务将朝应用融合化、平台虚拟化、服务专业化、支付网络化、终端移动化等方向发展。值得一提的是，目前我国的物流成本占比18%，远高于发达国家水平，主要原因是单向物流多，未来通过智慧化平台，将运输资源联网形成双向物流，实现物流智慧化从而大大减少成本。